物流服务质量的提高方法

点击次数:   更新时间:20/01/06 09:50:01     来源:www.whxswuliu.com 分    享:

  在物流行业中服务质量的好坏关乎到客户的满意程度,在这里威海到义乌物流专线公司来给大伙分享一些提供物流服务质量的方法:
  1、把服务质量放在供应链全过程中考虑。
  客户需要物流服务,是需要把货品安全、准确地送到用户手上,是归纳服务,而不仅仅是仓储服务或运送服务。因此,物流企业需要增强归纳物流和供应链物流的策划操作才干,以及加强物流要素的整合才干和商洽才干。
  2、加强中外物流服务质量系统的比较研讨
  进步服务质量,有用的方法是树立质量标杆。有了先进企业的质量标杆,物流企业就能找到距离和不足,进而创造出习惯自己特点和客户需求的共同的服务方法。
  3、高度重视物流服务的团队制作和全员质量制作
  供应链的杂乱性要求制作一支有各种专业人才组成的团队。运送、配送、仓储、加工、包装、装卸、信息、安全等每一个环节,都有专门技能和办理技能,物流企业要将上述人才集合到一同,形成合力,才干流畅地、迅速准确地完结物流活动。物流服务的实现要靠一线职工,一个职工的失误,有可能形成项目的失利。
  4、树立科学的服务质量评价系统
  诚心诚意地征求客户对改进质量的定见而不是虚晃一枪。树立服务质量的评价指标系统包括:吞吐量、运送量、加工量是数量指标,利润净资产收益率、利润率、本钱费用率是效益指标,响应及时率、单证准确率、货损货差率、定见反馈率是质量指标。
  5、合理地进步物流技能水平
  根据需要购置先进的物流配备。过度超前增大本钱,不应盲目制作自动立体库,码头制作要习惯物流量的需要,条码技能要从生产商那里开端。
  6、物流教育应加进服务质量课程
  交易、办理、技能是物流专业的三大学科系统。因此,物流学科基本上是一门应用科学。有一门或几门物流技能知识和才干的学生受欢迎,质量办理也是一门技能。

  这些就是威海到义乌物流专线公司给大伙介绍的相关知识了,大家可以关注我们内容更新来了解更多信息,欢迎各界认识莅临指导,我们会竭诚为您服务。

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